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미국 최대 유통 체인 크로거와 음식 배달 플랫폼 도어대시가 전략적 파트너십을 맺었습니다. 이번 협력을 통해 소비자들은 수천 개의 크로거 매장에서 더욱 편리하고 신속한 식료품 배달 서비스를 경험할 수 있게 되었습니다.
DoorDash와 Kroger의 새로운 협력 확대는 무엇인가?
DoorDash와 Kroger는 10월 1일부터 전국 2,700여 개 매장의 식료품 배달 서비스를 전면 확대할 예정입니다. 이번 협력은 기존 2022년 파트너십을 더욱 발전시키는 중요한 계획입니다. 이전에는 일부 매장에서 초밥과 꽃 배달만 가능했던 서비스를 전체 상품으로 확장합니다.
이번 협력의 핵심은 고객들에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다. Kroger의 야엘 코셋 부사장은 이번 확대를 통해 더 낮은 가격과 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다고 강조했습니다. 또한 이를 통해 소매 미디어 사업에 필요한 데이터도 수집할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
DoorDash는 이번 협력으로 잠재적 고객층을 더욱 확대할 수 있을 것으로 전망하고 있습니다. 현재 월 4,200만 명의 활성 사용자를 보유한 DoorDash는 식당 배달에서 시작해 점차 식료품 배달 서비스를 확장해왔습니다.
두 기업의 배경은 어떠한가?
DoorDash는 2013년 캘리포니아 팔로알토에서 설립된 배달 플랫폼입니다. 초기에는 주로 레스토랑 배달 서비스로 시작했지만, 2020년부터 식료품 배달 서비스를 본격적으로 시작했습니다. 최근 실적 보고서에 따르면 미국 내 식료품 주문이 지속적으로 증가하고 있습니다.
Kroger는 1880년대부터 시작된 미국 최대 식료품 체인입니다. 35개 주에 걸쳐 Ralphs, Smith’s, King Soopers 등 다양한 브랜드를 운영하고 있습니다. 현재 Instacart와 Uber Eats 등 다른 배달 서비스와도 협력 관계를 유지하고 있습니다.
이번 파트너십은 양사의 공동 목표인 고객 편의성과 선택권 확대를 위한 중요한 이정표로 평가됩니다. DoorDash의 프라브리 아다르카 사장은 이번 협력이 가정에 더 많은 선택과 가치를 제공할 것이라고 설명했습니다.
식료품 배달 서비스의 미래는 어떻게 전망되나?
식료품 배달 시장은 최근 몇 년간 급격히 성장하고 있습니다. 코로나19 팬데믹 이후 온라인 쇼핑과 배달 서비스에 대한 소비자들의 선호도가 크게 증가했습니다. 편리성과 시간 절약을 중요하게 생각하는 현대 소비자들의 트렌드가 반영된 결과입니다.
기술 발전과 데이터 분석 능력의 향상으로 배달 서비스의 정확성과 효율성도 크게 개선되고 있습니다. 개인화된 추천 서비스, 실시간 배송 추적, 다양한 결제 옵션 등이 소비자들의 만족도를 높이고 있습니다.
앞으로 인공지능과 로봇 기술의 발전으로 배달 서비스는 더욱 혁신적으로 변화할 것으로 예상됩니다. 무인 배달 로봇, 드론 배송 등 새로운 기술들이 점차 상용화될 전망입니다.
소비자를 위한 식료품 배달 서비스 활용 팁
식료품 배달 서비스를 효과적으로 이용하기 위해서는 먼저 여러 플랫폼을 비교해보는 것이 중요합니다. 배송비, 할인 혜택, 상품 선택의 폭 등을 꼼꼼히 비교해보세요.
주문 시에는 신선도와 포장 상태에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 냉장 및 냉동 상품의 경우 특히 배송 시간과 보관 방법에 신경 써야 합니다.
정기적인 주문이나 대량 구매 시 할인 혜택을 활용하면 경제적으로 쇼핑할 수 있습니다. 또한 각 서비스의 멤버십 프로그램을 적극적으로 활용해보세요.
식료품 배달 서비스에 대한 소비자 궁금증
Q1: 배달된 식료품의 신선도는 어떻게 보장되나요? A1: 대부분의 서비스는 전문 포장과 신속한 배송으로 신선도를 유지합니다. 냉장/냉동 박스와 아이스팩을 사용해 상품의 품질을 최대한 보존합니다.
Q2: 배달 중 상품이 파손되거나 누락되면 어떻게 해야 하나요? A2: 대부분의 배달 서비스는 고객 보호 정책을 통해 파손, 누락된 상품에 대해 환불이나 재배송을 보장하고 있습니다. 고객 서비스에 즉시 연락하면 신속하게 해결할 수 있습니다.
참고 : latimes.com
